FAQ

1. Τι είναι το Domastra;

Το Domastra είναι ένα ευρωπαϊκό ηλεκτρονικό κατάστημα που προσφέρει προσεκτικά επιλεγμένα είδη οικιακής χρήσης που συνδυάζουν μοντέρνο σχεδιασμό, πρακτικότητα και βιωσιμότητα — όλα σε λογικές τιμές.

2. Πού κάνετε αποστολές;

Αυτήν τη στιγμή, αποστέλλουμε στις περισσότερες χώρες της Δυτικής και Κεντρικής Ευρώπης, συμπεριλαμβανομένης της Ιταλίας, της Ισπανίας, της Πολωνίας, της Ελλάδας, της Βουλγαρίας και άλλων χωρών. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα δείτε τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής με βάση την τοποθεσία σας.

3. Πώς λειτουργεί η αντικαταβολή (COD);

Με την υπηρεσία αντικαταβολής, πληρώνετε για την παραγγελία σας μόνο όταν φτάσει στην πόρτα σας. Δεν απαιτείται προκαταβολή — απλώς υποβάλετε την παραγγελία σας και παραλάβετέ την με απόλυτη ηρεμία.

4. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση;

Η παράδοση διαρκεί συνήθως 3-7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τοποθεσία σας. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης μέσω email ή SMS.

5. Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;

Ναι, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 50€. Για μικρότερες παραγγελίες, θα υπολογιστεί μια μικρή χρέωση αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

6. Τι είδους προϊόντα πουλάτε;

Εστιάζουμε σε λειτουργικά, κομψά και ανθεκτικά είδη οικιακής χρήσης — από οργανωτές κουζίνας μέχρι διακοσμητικά σπιτιού και λύσεις αποθήκευσης. Όλα τα είδη επιλέγονται προσεκτικά ώστε να ταιριάζουν στον σύγχρονο ευρωπαϊκό τρόπο ζωής.

7. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν αν δεν είμαι ικανοποιημένος;

Απολύτως. Έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να επιστρέψετε τα αχρησιμοποίητα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να ξεκινήσετε μια επιστροφή.

8. Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου στοιχεία;

Ναι. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση βιομηχανικών προτύπων και δεν κοινοποιούμε ποτέ τα δεδομένα σας σε τρίτους. Το απόρρητο και η εμπιστοσύνη σας είναι πολύ σημαντικά για εμάς.

9. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση support@domestra.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας. Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών τις καθημερινές.

10. Θα λάβω πληροφορίες παρακολούθησης μετά την παραγγελία;

Ναι! Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email ή SMS με έναν αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθήσετε το δέμα σας.